Ça été une aventure difficile, parfois très difficile, mais nous avons pu faire apprécier la tente sur le toit partout dans le monde. Nous avons créé un succès planétaire, une nouvelle façon de comprendre la liberté de voyager. Nous sommes fiers de ce résultat, plus encore que l’important développement de notre entreprise.
Je me souviens qu’au début de notre activité, il y avait beaucoup de problèmes : en particulier, les fonds économiques disponibles étaient toujours peu nombreux, mais grâce à tant de détermination et de désir de mener à bien notre projet, nous avons permis le développement de l’entreprise.
Un facteur stratégique a été de décider de participer à des foires commerciales : rien qu’en Italie, nous avons participé à plus de 10 foires commerciales par an. Chaque accord commercial que nous avons conclu a toujours été une victoire qui nous a remplis de satisfaction. Cependant, il nous arrivait aussi de retourner sur le site déçu par les mauvais résultats. Ce qui nous a le plus dérangé moralement, c’est que certains se sont moqués de nous pour le produit « étrange » que nous avons présenté. Il y a eu des moments qui nous ont semblé avoir devant nous presque un désert, un terrain aride destiné à ne rien faire pousser. A part les aventures dans les dunes en 4×4… c’est nous qui avons vu le succès comme un mirage !
La production des premiers Maggiolina, alors, n’était pas facile. Dans les premières années, nous n’avions pas la technologie nécessaire pour combiner la qualité de l’artisanat qui nous distinguait à la vitesse de la production. Je veux dire, nous n’étions pas prêts à faire certains numéros de production. Je me souviens que nous avons même coupé les fenêtres de tentes une par une, c’est-à-dire les tissus avec des ciseaux de tailleur !
J’aime particulièrement me souvenir de deux épisodes qui donnent une bonne idée de notre évolution. Deux histoires italiennes parallèles, l’une à Mantoue avec Maggiolina dans le pays des Gonzaga et l’autre à Milan, la ville qui a toujours été le cœur productif et industriel de l’Italie. Il y aurait beaucoup d’histoires à raconter, mais en particulier je me souviens de ces deux épisodes pour le sens qu’ils ont. Donc, je me rappelle toujours un manager allemand, propriétaire d’une grande agence de communication, qui m’a dit : « Vous êtes italien, donc préféré à moi qui suis Allemand. Vous ne devez pas vous inquiéter parce que vous êtes plus enclins au plaisir et au bonheur, donc plus enclins à exprimer la créativité et l’imagination, contrairement à moi qui par politesse j’ai appris à révéler moins de mes émotions ». Un autre épisode que j’emmène toujours avec moi est le dialogue avec un important manager français qui m’a dit : « Vous êtes italien donc vous êtes bon à cuisiner, donc vous savez que pour faire un grand plat il y a beaucoup d’ingrédients qui doivent être soigneusement dosés. »
Toujours en ce qui concerne la mémoire, sur le terrain de la grande satisfaction sont certainement les dialogues collaboratifs avec les constructeurs d’automobiles. Je n’aurais jamais cru que j’irais aussi haut. Un top manager d’une marque très prestigieuse, lors d’une de nos réunions m’a dit : « Chez Autohome, vous êtes extraordinaire avec le marketing ». Lors de la deuxième réunion, un autre responsable à leur siège a ajouté : « Nous apprécions beaucoup Autohome et nous voulons continuer à diffuser l’histoire de la tente de toit qui nous lie. » Des épisodes de ce type ont été répétés plusieurs fois et continuent de se reproduire. Par exemple, une autre grande satisfaction à un récent salon de Las Vegas, où des nombreux clients sont venus sur notre stand, est qu’ils ont dit : « Beau design, vous pouvez voir que c’est un produit italien ». Qu’est-ce que ma mémoire a à voir avec la recommandation d’une tente ? Je pense qu’ils sont cohérents avec ceux qui recherchent un produit qui, en harmonie avec l’esprit Autohome, garantit la satisfaction, le plaisir, la sérénité, le bien-être et, surtout, la liberté.
Recommander une tente spécifique n’est pas chose aisée. Exactement comme un père qui doit dire si un enfant est meilleur qu’un autre… Les personnalités sont très différentes. Les valeurs familiales qu’ils interprètent sont importantes. Si vous choisissez de rester dans la grande famille Autohome, vous serez certainement satisfait, parce que ces valeurs sont transférées dans chaque tente.
Une entreprise certifiée ISO 9001 est une entreprise qui:
